Bonusun Bildirimsiz Geri Alınması Ve Yeniden Yüklenmesi Talebi

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla Kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım. Bu kampanya kapsamında kazandığım 3.250 TL Bonus, 02 Aralık tarihinde kartıma yüklendi; ancak bonusun yüklendiğine veya geri alındığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 05 Ocak 2026 tarihi itibarıyla “geri alınan Bonus” açıklamasıyla hesabımdan geri çekildiğini fark ettim.

Kampanya dahilinde bonusun yüklendiğine, kullanım süresine veya belirli bir tarihte iptal edileceğine dair banka tarafından herhangi bir bildirim almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun yüklendiği tarihten itibaren 1 aylık kullanım süresi olduğu söylendi; ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bu haktan fiilen yararlanamamış oldum.

Bilgilendirme eksikliği nedeniyle kullanım hakkımın engellendiğini düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi 1013’tür. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 3.250 TL bonusun kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.