Garanti BBVA Bonus Kartı Bonusunun Geri Alınması Ve Açıklama Eksikliği

Garanti BBVA Bonus Card kredi kartımla kasım ayı boyunca yurt dışı alışveriş kampanyasına katıldım ve bu kampanya kapsamında kazandığım 1000 TL Bonus kartıma yüklendi. Bonusun son kullanım tarihi 8 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, 5 Ocak 2026 tarihinde hesabımdan 996,04 TL Bonus geri alındığını fark ettim. Bu süre içinde kazandığım bonusu hiç kullanmadım.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun neden geri alındığı konusunda net bir gerekçe sunamadılar ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Kampanya koşullarına uyduğumu, belirtilen tarihe kadar da bonusu kullanma hakkım olduğunu düşünüyorum.

İlgili kampanya kapsamında kazandığım bonusun haksız yere geri alındığını düşündüğüm için, geri alınan 996,04 TL bonusun yeniden kartıma yüklenmesini talep ediyorum.