BonusFlaş Taksit Onayı Varken Banka +2 Taksit Uygulamadı

Garanti Bankası kredi kartımla 8 Mart tarihinde Lokman Hekim Akay Hastanesi’nde 2.983,50 TL tutarında bir harcama yaptım. Garanti Bankası mobil uygulamasında “hastane ve eczane ödemelerinize +2 taksit fırsatı” şeklinde bir kampanya bulunduğu için bu harcamamın da kampanya kapsamında otomatik olarak taksitleneceğini düşündüm. Ayrıca BonusFlaş uygulamasında da kampanya altında “tebrikler, işleminiz taksitlendirilmiştir” şeklinde bir ifade görüntüledim.

Ancak ekstre kesim tarihimin de 8 Mart olması gerekçe gösterilerek bu harcamaya +2 taksit uygulanmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aynı güne denk geldiği için taksit yapılamayacağını söylediler fakat kampanya metninde bu yönde bir kısıtlama veya istisna yer almıyordu. Kampanya koşullarında yazmayan bir gerekçe ile, üstelik BonusFlaş’ta taksitlendiğine dair bilgi görünmesine rağmen, taksit talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Garanti Bankası’ndan, mobil uygulamada duyurulan kampanya şartlarına uygun şekilde 2.983,50 TL’lik Lokman Hekim Akay Hastanesi harcamama geriye dönük olarak +2 taksit uygulanmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.