Bonus Trink Kart Aidatının 1.101 TL Tam İadesi Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın Nisan 2024 ekstresine 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Kartımı yaklaşık 3 aydır aktif olarak kullanıyorum ve Nisan ekstresinde bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ekstre son ödeme tarihimin 22 Nisan olmasına rağmen, alışveriş borcumu ödedim, kart ücreti kısmını ise itirazım nedeniyle özellikle ödemedim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, bankada 9 ay daha kalma sözü vermem karşılığında kart aidatının yalnızca %75’inin iade edilebileceği, kalan tutarın ise kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi. Bu teklifi kabul etmeyerek kart aidatının tamamının iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Kısa süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve talep ettiğim tam iadenin sağlanmamasını adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Kartıma yansıtılan 1.101 TL kart ücretinin tamamının koşulsuz olarak iade edilmesini ve benzer bir kart aidatının gelecekteki ekstrelerime tekrar yansıtılmamasını talep ediyorum.