to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kampanyasında Hak Edilen Bonus Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Garanti Bankası’nın “Bonus Genç’e özel 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” ve “Bonus Trink’e özel 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyalarına katıldım. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen her iki kampanyadan da hak ettiğim bonuslar hesabıma yatırılmadı.
Harcamalarımı sonu 3011 ve 5028 ile biten kartlarımla yaptım. Yaklaşık 1 aydır toplam 6.000 TL civarında Bonus bekliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanya şartlarını sağladığım halde bonusların yatırılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanyalardan kazandığım bonusların en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim hala çözülmedi geri dönüş bile yapılmadı
2 gün olmasına rağmen hala dönüş yapılmadı çok sorumsuz bir banka
Garanti Bonus Genç ve Bonus Trink kartlarımla dahil olduğum “1000 TL harcamaya 3000 TL Bonus ”, "Bonus trink 2000 TL harcamaya 3000 TL Bonus "kampanyasıyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kampanya kapsamında bonusların ayın 16’sında tanımlanması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Kampanyaya hem Bonus Genç hem Bonus Trink kartımla katıldım. Bonus Genç kartımla 3.000 TL, Bonus Trink kartımla ise 52.000 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirdim. Kampanyaya katılım sağlandığına dair “kampanyaya katılımınız alınmıştır” şeklinde SMS de almıştım fakat telefon değişikliği sebebiyle bu mesaj silindi, şu an elimde yalnızca bankanızdaki hareketlerim ve kampanya kaydım bulunuyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve bonuslarım hâlâ yüklenmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen yüklenmeyen toplam 6.000 TL bonusumun en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Günlerdir bekliyorum dönüş sağlanmadı
