Bonus Kampanyasında Hak Edilen Bonus Hesaba Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Garanti Bankası’nın “Bonus Genç’e özel 1.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” ve “Bonus Trink’e özel 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyalarına katıldım. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen her iki kampanyadan da hak ettiğim bonuslar hesabıma yatırılmadı.

Harcamalarımı sonu 3011 ve 5028 ile biten kartlarımla yaptım. Yaklaşık 1 aydır toplam 6.000 TL civarında Bonus bekliyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Kampanya şartlarını sağladığım halde bonusların yatırılmaması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili kampanyalardan kazandığım bonusların en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.