Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Bonusun Yüklenmemesi Ve Cevapsızlık

Kasım ayında Garanti BBVA’nın Gençlik Bankacılığı kampanyasını görüp katılım sağladım. Kampanya şartı olan 1000 TL üzeri harcama ve 500 TL üzeri restoran harcamalarımı Bonus Genç kartımla yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, 16 Aralık günü yüklenmesi gereken 3.750 TL bonusum hesabıma yüklenmedi.

17 Aralık günü müşteri hizmetlerini aradım, 2 gün içinde geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçti, bu süre içinde 6 kere ben aradım, iki kez de aciliyet notu bırakıldı fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, bu hafta içinde talebimin sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim 3.750 TL bonusun en kısa sürede kartıma yüklenmesini istiyorum.