to read complaints and reviews, or file yours.Bilinmeyen Cihaz Hesabıma Eklendi, Güvenlik Endişesi Yaşıyorum
8 Kasım 2025 sabahı Garanti Bankası mobil uygulamasından iki bildirim aldım. Bildirimlerden biri, tanımadığım bir cihazın mobil bankacılık hesabıma eklenmesi, diğeri ise aynı cihazın kısa süre sonra kaldırılması ile ilgiliydi. Hemen hesabıma giriş yaptığımda herhangi bir şüpheli işlem veya para kaybı görmedim. Ancak, eklenen ve kaldırılan bu cihaza dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Hesabım hâlâ aktif ve tüm Garanti hesaplarımı kapsamaktadır. Bu olay ilk defa başıma geliyor ve daha önce benzer bir durum yaşamadım.
Hesap numaram: 6880618. Olay mobil bankacılık üzerinden gerçekleşmiştir. Şu ana kadar Garanti müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve kendi tarafımda herhangi bir önlem almadım.
Garanti’den talebim, 8 Kasım günü hesabıma nereden ve nasıl erişildiğinin detaylı olarak incelenmesi, tarafıma açıklama yapılması ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasıdır. Bu tür bir güvenlik açığının tekrar yaşanmaması için hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.
Daha sonra ekteki bildirim geldi sonrasında ise hesabımdaki paranın çekildiğine dair bir bildirim geldi müşteri hizmetleri ni arayıp durumu bildirince tüm kartlarım ve hesabıma bloke kondu şubeye gitmem bekleniyor işin saçma olan yanı hesabı açalı henüz 1 ay olması ve hesabı maaş işlemleri harici neredeyse hiç kullanmama rağmen yaşanması garanti ciddi güvenlik açığı içeriyor.
Mh. Aradım tüm kartlarım iptal edildi hesabıma bloke kondu halen açtırmadım ancak bugün yüne böyle bir bildirim geldi
Olay sonrası müşteri hizmetleri ni aradım hesabıma bloke kondu tüm kartlarım kapatıldı yenisi gönderildi şifrelerimin hepsi değişti uygulamayı kaldırıp tekrar kurdum diğer bankalarda hiçbir sorun yokken garanti uygulamasından sürekli bu bildirimleri alıyorum kendimi güvensiz hissediyorum acil destek bekliyorum.
