Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcaması Sonrası İade Ve Mağduriyet Giderilmesi Talebi

Garanti BBVA kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “Proton” isimli bir kişiye/kuruluşa para çekimi yapıldığını fark ettim. İşlem 15 Aralık tarihinde, pazartesi günü saat 13.02 sularında gerçekleşti ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradım, hesabıma bloke konuldu ve kartlarım iptal edildi. Ardından şubeye gittim, orada da 3–4 adet evrak imzalayarak itiraz süreci başlatıldı. Buna rağmen şu an hâlâ paranın iadesi yapılmadı ve 19.12.2025 tarihinde hesap kesim tarihim olduğu için, hiçbir kusurum olmamasına rağmen borçlu duruma düşmek üzereyim.

İznim dışında yapılan bu harcamanın acilen incelenmesini, itiraz kaydım doğrultusunda ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kart ekstremde herhangi bir gecikme, faiz veya olumsuz kayıt oluşmamasını, haklı mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.