Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34240704

Bilgim Dışında Kredi Kartım Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hande
Garanti BBVA
15 Kasım 2025 12:21
667

Garanti Bankası – Bilgim Dışında Kredi Kartı Kapatılması ve Mağduriyet

08/11/2025 cumartesi günü Garanti Bankası’nın sanal asistanı üzerinden kredi kartı iademe ilişkin işlem yapmak istedim. Sistem beni müşteri temsilcisine bağlamak için arama başlattı. Yaklaşık 15 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamayınca görüşmeyi ben sonlandırdım.

Bugün tarafıma “Kredi kartınız talebiniz üzerine kapatıldı” şeklinde bir SMS geldi. Ancak benim hiçbir şekilde kart kapatma talebim olmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmeyi sonlandırdığım için sistemin kartı otomatik olarak kapattığını söylediler. Böyle bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durum tamamen sistemsel bir hata kaynaklıdır. Kartımın kapalı olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kartın yeniden açılması için 3 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Bu hatanın sorumlusu ben olmadığım halde bu süreçte hem zaman hem de kullanım açısından zarar gördüm. Bu nedenle;
• Kartımın acilen yeniden açılmasını,
• Bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle kart aidatımın iadesini,
• Telafi niteliğinde ek Bonus puan yüklemesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteriye bilgi verilmeden gerçekleştirilen bu işlemin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya İçin Talimatları İptal Ettim, Bonus Puan Ve Bilgilendirme Alamadım

profile
Feyzullah
Garanti BBVA
27 Ağustos 2025 08:17
1.472

Garanti Bankası müşteri hizmetlerinden 21.08.2025 tarihinde fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili arandım. Fatura ödeme talimatı kampanyasından bahsettiler ve ben de başka bankalarda ödeme talimatlarımın olduğunu ve onları iptal etmem gerektiğini söyledim. Yarın (22.08.2025 tarihinde) tekrar a...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda Bilgi Alamama Sorunu

profile
Burak
Garanti BBVA
07 Mart 2025 16:32
881

Garanti Bankası tam bir sorun örneği; 07.03.2025 saat 10:00'da tarafıma bir mesaj geldi, kredi kartınız kapatılmıştır şeklinde. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi vermediler. Şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Uygulamadaki asistana bağlandım, aynı şekilde hiçb...

Garanti Bankası'nda Bilgi Alamama Sorunu

Ödenen Kart Borcunun Hatalı Görünmesi Ve Çözümsüz Kalan Mağduriyet

profile
Ramazan
Garanti BBVA
11 Eylül 2025 13:04
1.162

Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...

odenen-kart-borcunun-hatali-gorunmesi-ve-cozumsuz-kalan-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Kredi Kartı Garanti BBVA Kredi Kartı bilgileriniz Garanti BBVA Kredi Kartı bonus puan Garanti BBVA Kredi Kartı işlem yapamıyorum Garanti BBVA Kredi Kartı işleminize Garanti BBVA Kredi Kartı kapalı Garanti BBVA kredi kartı kapatma Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA işleminize
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri