to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası'nda Bilgi Alamama Sorunu
Garanti Bankası tam bir sorun örneği; 07.03.2025 saat 10:00'da tarafıma bir mesaj geldi, kredi kartınız kapatılmıştır şeklinde. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana hiçbir şekilde bilgi vermediler. Şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Uygulamadaki asistana bağlandım, aynı şekilde hiçbir bilgi vermedi, şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Mesai saatlerimin içerisinde, iş yerimden izin alarak şubeye gittim. Tam 1 saat sıra bekledikten sonra banka çalışanı ile görüştüm. Ama o da hiçbir şey göremediğini, nedenini anlamadığını söyledi. Ben ne şubeden ne telefondan ne de mobil uygulamadan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Benim kendi hesabım hakkında bilgi alma hakkım yok mu? Bu nasıl bir durum. Bu kadar vurdumduymazlık, bu kadar umursamazlık olamayacağını düşünüyorum. Banka çalışanına bu konuyla ilgili beni arayın, bilgi verin diyorum. Böyle bir işlemimiz yok diyor. Ne yapmam gerektiğini sorduğumda herkes bilmediğini söylüyor. Siz bilmeyecekseniz kim bilecek?
Kartınız, bankanız açıkçası pek umurumda değil, kullanmak için de hevesli değilim. Ancak, bana sebebini açıklamak zorundasınız!
O kadar umursamaz, vurdumduymazlar ki. Ne buradan bir cevap verdiler, ne de aradılar. Uygulamadaki Bize ulaşın bölümünden sorunu ilettim. Oradan bile dönüş yapmadılar. Umursamazlıkları takdir edilecek düzeyde.
