Bilgim Dışında Kartımın Kapatılması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Online alışveriş yapacakken birden kartımın internet alışverişine kapatıldığı hatasıyla birlikte garanti müşteri hizmetlerini aradım. Kendileri kartımın güvenlik sebebiyle kapatıldığını! Hatta yeni kartın çoktan basılıp tarafıma teslim edildiğini belirtti. Her şeyi telefon konuşmasıyla öğrendim. Tüm bu olaylar yaklaşık 10 gün önce olmuş. Tarafıma konuyla alakalı ne bir mesaj ne bir arama ulaşmamıştır. Bu ne sorumsuzluk ve güvenlik zafiyetidir ki ben aradığımda tüm bilgiler bana iletiliyor. Kartımı benden başka birisine ileten kuryeden de durumla alakalı bana hiçbir şekilde bildirim sağlamayan Garanti BBVA dan da şikayetçiyim. Tüm ses kayıtları dinlensin. Kendi kendilerine nasıl böyle bir aksiyon alabildiklerini aklım almıyor. Konuyla alakalı acil dönüş bekliyorum. Böyle bir durumu bir üst merciye taşıyacağım.