İzinsiz Kredi Kartı İşlemleri Ve Güvenlik Açığı Hakkında Şikayet

02.11.2025 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan, Dlocal Smart Global isimli, benim hiç tanımadığım bir firma tarafından iki kez 3.849 TL olmak üzere toplam 7.698 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemler tamamen izinsiz ve herhangi bir şifre onayı gerekmeksizin gerçekleşmiştir. Kartım fiziki olarak da o anda benim elimdeydi, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu söz konusu değildir.

İlk işlem sonrası durumu fark eder etmez anında Garanti Bankası’nı aradım; ancak kart iptal işlemi henüz tamamlanmadan aynı firma üzerinden ikinci işlem de gerçekleşti. Şu an için işlemler açık provizyonda göründüğü için bankanın bunu işleme almasını ve süreci başlatmasını bekliyoruz.

Benim onayım ve bilgim olmadan gerçekleşen bu iki işlemin iptal edilerek toplam 7.698 TL tutarın tarafıma iadesini ve kartım üzerinden nasıl bu şekilde şifresiz işlem yapılabildiğine dair güvenlik açığının detaylı biçimde araştırılmasını talep ediyorum.