Bilgim Dışında Açılan Krediler Ve Yetersiz Banka Desteğiyle Mağduriyet

İdil

2.305

Hiçbir geliri olmayan bir öğrenci olmama rağmen, Garanti BBVA’da adıma bilgim ve onayım dışında birçok kredi açılmış, iptal edilmiş ve en sonunda kullanılarak farklı kişilere aktarılmıştır. 04.08.2025 tarihinde 60.000 TL kredi kullandırılmış, bu tutar tanımadığım hesaplara dağıtılmıştır. Aynı gün 40.000 TL tutarında kredi dört kez açılıp iptal edilmiş, en sonunda onaylanarak yine farklı kişilere aktarılmıştır. Ayrıca hesabımdan QR kod ile ATM’den yüksek tutarlı para çekimleri yapılmış, kuyumculardan alışverişler gerçekleştirilmiştir. Bilgim dışında adıma bir kredi kartı çıkarılmış ve bu kart hiç açılmamış olmasına rağmen yaklaşık 20.000 TL’lik harcama yapılmıştır. Tüm bu işlemler online bankacılık üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Olayı fark ettiğimde hemen Garanti BBVA internet bankacılığı ve müşteri hizmetlerini arayarak hesaplarımı kapattırdım. Ardından bulunduğum yerdeki şubeye giderek durumu bildirdim. Ancak şubede yalnızca “Savcılığa başvurun” denildi ve kredi kartı işlemleriyle ilgili herhangi bir işlem dekontu verilmedi. Sadece yapılan işlemlerle ilgili imzalı hesap dökümü aldım. Banka, siber suçlar ya da ilgili birimlere yönlendirmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunmadı.

Şu anda üzerimde 60.000 TL ve 40.000 TL olmak üzere iki ayrı kredi borcu, bilgim dışında çıkarılan kredi kartından yapılan yaklaşık 20.000 TL’lik harcama ve tüm faizlerle birlikte toplamda 500.000 TL’ye yaklaşan bir borç gözükmektedir. Tüm bu krediler ve işlemler aynı gün içinde yapılmıştır. Hiçbir geliri olmayan bir öğrenciye defalarca kredi çıkarılması ve bu kadar yüksek tutarlı işlemlerin yapılmasına rağmen bankadan bana tek bir uyarı (SMS, telefon, e-posta) gelmemesi kabul edilemez. Hesabım olay sonrası hemen bloke edilmiştir.

Konuyla ilgili Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulundum ve BDDK nezdinde de şikayet başvurusunda bulunacağım. Ancak Garanti BBVA’nın müşterisini koruyamayan bu yaklaşımından dolayı yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, adıma açılan krediler ve kredi kartı harcamalarıyla ilgili tüm borçların üzerimden kaldırılmasını ve resmi olarak tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 2660