BES İptal Sonrası Bilgilendirme Ve Para İadesi Gecikmesi

Garanti BBVA üzerinden yaptırmış olduğum Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşme sırasında iptal talebim alındı; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i geldi ne de hesabıma para iadesi yapıldı.

BES sözleşmem 516*****288 T.C. kimlik numarasıyla kayıtlıdır. İptal işlemi sonrasında oluşan birikim tutarımın gecikme olmaksızın Garanti BBVA’daki hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.