Bankanın Esnek Çözüm Sunmaması Borç Ödemeyi İmkansız Kılıyor

Garanti Bankası’na olan toplam yaklaşık 550.000 TL borcum için geçen yıl tüm borçlarımı tek bir yapılandırma altında birleştirdim. Yapılandırma kapsamında 48 ay vade ile aylık yaklaşık 22.000 TL taksit ve toplam geri ödeme tutarı yaklaşık 1.100.000 TL olarak belirlendi. Geçen yıldan bu yana bu borç için yaklaşık 320.000 TL ödemiş olmama rağmen, ekonomik koşullarımın bozulması nedeniyle son iki aydır taksitleri ancak borç alarak ödeyebiliyorum.

Gelir düzeyimdeki ciddi düşüş ve genel ekonomik şartlar nedeniyle mevcut taksit tutarını artık sürdürülebilir şekilde ödeme imkanım kalmadı. Bu nedenle bankadan yeniden yapılandırma veya daha esnek bir çözüm talep ettiğimde, tarafıma tekrar yapılandırma yapamayacakları ve herhangi bir esneklik sunamayacakları iletildi. Bu tutum nedeniyle, borcumu ödemek istesem de, mevcut yapılandırmanın şartları fiilen borcumu makul koşullarla ödememi imkansız hale getiriyor.

E-Devlet üzerinden de resmi şikayet oluşturmama rağmen, şu ana kadar sorunu çözecek somut bir geri dönüş alamadım. Ne şube ne de diğer iletişim kanalları, borcumu gelirime uygun şartlarda ödeyebilmem için yardımcı olmuyor ve alternatif bir çözüm sunmuyor.

Ben borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek isteyen bir müşteriyim; ancak mevcut vade ve taksit tutarları içinde bulunduğum ekonomik koşullara göre gerçekçi değil. Bu nedenle, yapılandırmanın gelir durumuma uygun şekilde daha uzun vadeye yayılmasını, ya da en azından belli bir süre taksit ertelemesi gibi somut ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Müşterisini tamamen çıkmaza sokan bu yaklaşımın gözden geçirilmesini ve borcumu sürdürülebilir bir şekilde ödeyebileceğim makul bir ödeme planının ivedilikle oluşturulmasını istiyorum.