Garanti Bankası’ndan Yapılandırma Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi

Garanti Bankası’nda bulunan ihtiyaç kredilerim için yapılandırma talebime hiçbir gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş alıyorum. Toplam üç adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve bunlardan birinin taksiti şu anda 25 gün gecikmede. Aylık gelirim yaklaşık 63 bin tl, ödemem gereken toplam taksit tutarı ise 25 bin tl civarında olduğu için zorlanmadan ödeyebileceğim bir plana geçmek istiyorum.

Müşteri iletişim merkezi ve yapılandırma merkezi ile birkaç kez telefon görüşmesi yaptım, yasal takibe düşmeden borcumu ödeyebilmek için yapılandırma talebinde bulundum. Buna rağmen, “uygunluk olmadığı” ifade edilerek herhangi bir somut neden açıklanmadan talebim reddedildi. Ben borcumu ödemek isteyen bir müşteri olarak, yasal takibe düşmeden makul bir ödeme planına geçmek dışında bir amacım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, üç ihtiyaç kredimin tek bir kredi altında toplanarak vadenin uzatılması ve aylık taksit tutarının 10-12 bin tl bandına çekilerek yeniden yapılandırma yapılmasıdır. Gelirime uygun bir ödeme planı sunulması halinde, ödemelerimi düzenli ve sorunsuz bir şekilde sürdürebileceğimi beyan ediyorum. Yapılandırma talebimin somut bir gerekçeyle yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.