Garanti Bankası’nda Kredi Yapılandırma Talebimin Reddine Karşı Şikayet

Garanti Bankası’nda kullandığım iki ihtiyaç kredisi, bir kredi kartı ve bir ek hesaptan oluşan ve toplamda yaklaşık 350.000 TL civarında olan borcum için yaklaşık 65 gündür yapılandırma talebinde bulunuyorum. Ticari sebeplerden dolayı ödeme güçlüğü yaşıyorum ancak borcumu kaçırmak değil, tam tersine düzenli ve planlı şekilde ödemek istiyorum.

Bu süre içinde neredeyse her gün müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde yapılandırma talebimin “banka politikası gereği uygun olmadığı” söylendi, ancak bunun günlük değişkenlik gösterebileceği de ifade edildi. Buna rağmen defalarca talepte bulunmama karşın herhangi bir çözüm sunulmadı ve dosyamın avukata devredileceği bilgisi verildi.

Benim talebim, borcumun belirli bir vadeye yayılarak makul taksitler halinde yeniden yapılandırılması ve mümkünse dosyamın avukata devredilmeden bankada kalarak bu yapılandırmanın yapılmasıdır. Borcumu ödemek isteyen, iyi niyetli bir müşteri olarak, yapılandırma talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma uygun bir ödeme planı sunulmasını rica ediyorum.