to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin 5400 TL Bloke Etmesi Ve Kredi Kartı Borcunun Eksik Ödenmesi
12 Haziran gecesi saat 23.00 sularında, annem S**** Z*****’e ait Garanti Bankası kredi kartı borcunu ödemek için maaş kartını kullanarak Balıkesir Burhaniye Öğretmenler Mahallesi’ndeki Garanti Bankası ATM’sinden işlem yapmak istedim. Yatırdığım paranın 5.400 TL’sini ATM bloke etti. Banknotları saymaya başladı, birkaç banknotu iade etti ancak kalan kısmı geri vermedi ve bir süre beklettikten sonra ekranda “güvenlik sebebiyle paranıza el konulacaktır” şeklinde bir uyarı çıktı.
Bu ATM’de neredeyse her ay benzer sorunlar yaşanıyor, daha önce de birkaç kez para yutma problemi oldu. Her seferinde talep oluşturuluyor, ATM sayımı yapıldıktan sonra para hesaba iade ediliyor ancak ATM’deki sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem tekrar ediyor. Son olayda da, ATM’nin 5.400 TL’yi bloke etmesi nedeniyle kredi kartı borcunu son ödeme gününde tam olarak kapatamadım ve 3.030 TL eksik ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, ATM’nin yuttuğu tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve özellikle bu olay nedeniyle kredi kartı borcunun eksik kalan kısmına hiçbir şekilde faiz veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli arıza yapan bu ATM için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
