to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 6100 TL Hesaba Yansımadı Ve Acil Çözüm Bekliyorum
Dün sabah saat 10.00–10.30 arasında Trabzon Yomra Kaşüstü Aytemiz Petrol önündeki Garanti BBVA ATM’sinden Garanti kartımla 6.100 TL para yatırdım. ATM parayı aldı ama hâlâ hesabıma geçmedi, para hesabımda yok. Müşteri hizmetleri işlemin 3–7 gün süreceğini söyledi; ancak benim bu kadar bekleme şansım kesinlikle yok.
Evde durumu çok ağır, yatalak ve platinli bir hastam var, şiddetli ağrılar içinde ve her an daha da kötüleşme, hatta hayatını kaybetme riski bulunuyor. Tedavisi ve en temel ihtiyaçları için bu paraya acil şekilde ihtiyacım var, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın son 4 hanesi 0180’dir, işlem yaptığım hesabın IBAN’ının son 4 hanesi 0465’tir. ATM’nin parayı almasına rağmen hesabıma geçmemesi nedeniyle bu işlemin derhal ve öncelikli olarak incelenmesini ve yatırdığım 6.100 TL’nin Allah rızası için hiç bekletilmeden, en kısa sürede ve acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trabzon Yomra Kaşüstü Aytemiz Petrol içerisindeki Garanti BBVA bankamatiğinden Perşembe günü 6 Ağustos sabah saat 10.00–10.30 arasında para yatırma işlemi yaptım. 6.100 TL yatırdığım işlem sırasında ATM paramı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve ekranda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı.
İşlem yaptığım kart ve hesap bana, Sercan Doğan’a ait. Paranın çekilmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı, şu ana kadar da iade olmadı. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin incelenmesinin 3 ile 7 gün sürebileceği söylendi, yaşadığım mağduriyet ve acil durumuma rağmen müşteri temsilcileri konuyla ilgilenmedi, sadece bu süreyi tekrar edip yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Evde durumu ağır, yatalak bir hastam var ve acil tedavi masrafları için bu paraya ihtiyacım var. 3–7 gün bekleyecek durumda değilim. Bugün artık üzerinden günler geçmiş olmasına ve cumartesi gününe gelmiş olmamıza rağmen hesabıma hâlâ hiçbir iade yapılmadı.
Trabzon Yomra Kaşüstü Aytemiz Petrol’deki ilgili ATM işlemimin acil olarak ve öncelikli şekilde incelenmesini, yatırdığım 6.100 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.
