ATM'den Eksik Para Verilmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

16 Ekim 2025 tarihinde Esenler Atışalanı’ndaki Garanti Bankası ATM’sinden 1700 TL çekmek istedim. Ancak ATM bana yalnızca 1600 TL verdi, kalan 100 TL ise para haznesinde sıkıştı ve ben alamadan hazne kapandı. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. 2-4 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi fakat 4 günün sonunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, hiçbir sorun olmadığı söylendi.

ATM işlemiyle ilgili tüm kayıtlarım mobil bankacılık uygulamasında mevcut ve hesabımdan 1700 TL çekilmiş görünüyor. Hem eksik para verilmesi hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Güvenilirliğe olan inancım sarsıldı.

Garanti Bankası’ndan, eksik olan 100 TL’nin hesabıma iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.