ATM’de Para Vermemesi Ve Kart Blokesi Nedeniyle 10.000 TL İadesi Gecikmesi

23 Haziran tarihinde İstanbul Bağcılar’daki Garanti BBVA ATM’sinden hesabımdan 10.000 TL çekmek isterken ATM parayı vermedi, yalnızca kartımı iade etti ve kartıma bloke koydu. Aynı gün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonrasında kayıt açıldı ancak işlem tutarı yanlışlıkla 8.000 TL olarak talep edilmiş. Bunun üzerine 25 Haziran’da bu kez 10.000 TL olarak doğru tutarla yeniden talep oluşturdum.

Şu anda hâlâ “inceleniyor” görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Başka bir bankada benzer bir durum yaşadığımda tutar ertesi gün iade edilmişti. Garanti BBVA gibi büyük bir bankanın bir haftadır bu sorunu çözememesi ve paramı iade etmemesi ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet yaratmaktadır.

5549*********6004 numaralı kartımla ilgili bu işlemde, ATM’nin vermediği 10.000 TL’nin hesabıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.