ATM'de Alınan 2.000 TL Hesaba Yansımıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

31.03.2026 tarihinde saat 19.50 sularında İstanbul Ihlamurkuyu Şubesi önündeki Garanti BBVA ATM’sinden QR kod ile hesabıma 2.000 TL para yatırmak istedim. ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmedi ve tutarı alıkoydu.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturulduğu söylendi. Daha sonra yapılan inceleme sonucunda talebimin olumsuz sonuçlandığı, herhangi bir sorun tespit edilmediği ifade edildi. Ancak ATM’de para kaldığı ve hesabıma geçmediği halde “sorun bulunamadı” denmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de güvenimi tamamen sarstı.

Belki yüksek bir meblağ olmayabilir; ancak sonuçta bu benim param ve hiçbir gerekçe sunulmadan, net bir açıklama yapılmadan bu şekilde paraya el konulmasını kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, ATM’de kalan 2.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.