to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Kaybolan Para 4 Ay Boyunca Hesabıma Yatmadı
Garanti BBVA’nın İstanbul Bakırköy’de bulunan bir ATM’sinde, 35.08.2025 tarihinde saat 22.40 civarında QR kod ile para yatırma işlemi yaparken, 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak hesabıma kesinlikle yansımadı.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kayda alındığı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir tutar yansımadı ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmadı.
ATM üzerinden QR kod ile yatırdığım 9.600 TL’nin acilen hesabıma iade edilmesini ve incelemenin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.08.2025 tarihinde saat 22.40 sularında Bakırköy Osmaniye’de bulunan ortak ATM’den hesabıma QR kod ile para yatırma işlemi yaparken 9.600 TL tutarındaki param ATM tarafından alındı ancak işlem tamamlanmadı. Ekranda “ATM para sıkışmasından dolayı kullanılmamaktadır” uyarısı çıktı ve para tarafıma iade edilmedi.
Olayın ardından bankanız müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve işlemin incelemeye alınacağı söylendi. Ancak yatırmaya çalıştığım 9.600 TL şu an hesabımda görünmemekte ve fiziki olarak da elimde değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu işlemin bir an önce incelenmesini ve 9.600 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Aynı durumu ben de yaşadım. Sonuç aldınız mı?