ATM’de Alıkonulan 7.600 TL Hesaba Geçmedi: Acil İade Talebi

22.12.2025 tarihinde saat 12:44 sularında PTT’ye ait bir ATM’den Garanti BBVA’ya ait sonu 5773 ile biten banka kartımla hesabıma 7.600 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM, “paraya el konulacaktır” şeklinde bir uyarı verdi, parayı geri vermedi ve tutar da hesabıma geçmedi.

Aynı gün Garanti BBVA Binevler şubesine giderek danışman S**** Hanım aracılığıyla itiraz formu doldurdum ve işlemin 45 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar şubeye gittiğimde bu kez genel müdürlüğe tutanak yazılacağı belirtildi, onu da doldurdum. Buna rağmen 5–6 aydır ATM’de sıkışan 7.600 TL tutarındaki param hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önceki şikayetime “alıkonulan para yoktur” şeklinde cevap verildi, bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum. İşleme ilişkin ATM kodu ve işlem saatlerini bankaya ilettim. PTT ATM’sinin kamera kayıtları ve ekran kayıtları incelendiğinde, 22.12.2025 tarihinde 12:43–12:46 arasındaki yaklaşık 3 dakikalık süreçte paranın hesaba geçmediği açıkça görülecektir.

Başka banka ATM’sinde alıkonulan 7.600 TL’nin eksiksiz şekilde Garanti BBVA hesabıma iadesini, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.