ATM’de Alıkonulan 14.150 TL Hesaba Yansımıyor

27.01.2026 tarihinde saat 19.04’te kendi Garanti BBVA kartımla, Bakırköy İncirli metro durağı yakınındaki Garanti BBVA ATM’sinden para yatırma işlemi yaparken 14.150 TL ATM tarafından alıkonuldu ve tutar hesabıma geçmedi. Ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazdı.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, 4 günde bir sayım yapıldığını, beklemem gerektiğini söyleyip kayıt açtılar. Ertesi gün şubeye gitmeme rağmen şube de yardımcı olmadı ve bugün itibarıyla para hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemelerim olmasına rağmen bu paraya ulaşamıyorum, mağdur durumdayım.

Tüm bunlar yaşanırken, bir yandan da kampanya ve kredi için defalarca aranıyorum. Müşteri olarak bu kadar mağdur edilirken, kredi ve kampanya için aranmaya devam edilmesi açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Koskoca banka olarak müşterinizi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum.

14.150 TL tutarındaki paramın acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.