ATM Nakit Çekiminde Açık Uyarı Olmadan Kesilen 144 TL Komisyon

26.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 15.00 civarında Garanti Bankası’na ait bireysel vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla Bayrampaşa 500 Evler Eski Edirne Asfaltı üzerindeki Yıldırım Şubesi önündeki ATM’den 20.000 TL Nakit çekim işlemi gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hesabımdan 144 TL komisyon kesildiğini gördüm.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, kendilerinin sistemde işlemi 20.000 TL değil 15.000 TL gibi gördüklerini söylediler. Kendi bankamın, kendi şubeme ait ATM’den yaptığım nakit çekimde benden komisyon kesilmesini ve bu konuda önceden herhangi bir uyarı yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İşlem sırasında ekranda açık ve net bir şekilde komisyon tutarı gösterilmedi, bu nedenle bilgilendirilmiş olarak onay verdiğimi de düşünmüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle alınan 144 TL komisyon tutarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kendi şubemin ATM’sinden yaptığım çekimde neden komisyon alındığının ve işlem öncesinde neden açık bir uyarı yapılmadığının incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.