Garanti Bankası ATM'lerinden Açıklama Olmadan Kesilen 432 TL Komisyon

Garanti Bankası’na ait vadesiz hesabımdan Garanti banka kartımla yaptığım nakit çekim işlemleri sırasında, ATM ekranında herhangi bir net komisyon uyarısı veya ayrı bir onay kutucuğu sunulmadan hesabımdan komisyon kesintisi yapıldı.

Bursa’da, Şehreküstü Cumhuriyet Caddesi ve Yıldırım Vişne Caddesi’ndeki ATM’lerden, her birinde 30 bin TL üzeri nakit çekim yaptığım iki ayrı işlemde, her seferinde 432 TL olmak üzere toplamda iki kez “limit üstü para çekme komisyonu” tahsil edildi. Bu komisyon, işlem esnasında açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği gibi, ayrıca bir onay da alınmadı. Müşteri numaram 45106716, kartımın son dört hanesi ise 6158’dir.

Tüketici Kanunu gereği, bilgilendirme yükümlülüğü yerine getirilmeden yapılan bu 432 TL’lik kesintilerin “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Söz konusu komisyonların tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.