ATM Elektrik Kesintisi Nedeniyle Çekilen 6.000 TL’nin Hemen İadesi Gerekiyor

05.09.2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Akbank ortak ATM’sinden 6.000 TL para çekmek istedim. Adana Yüreğir Serinevler’de, Mustafa Kemal Paşa Bulvarı üzerindeki ortak ATM’den işlem yaparken bir anda elektrik kesildi ve ATM ekranı tamamen karardı. Para çekme işlemi sırasında elektrik kesilmesine rağmen tutar hesabımdan düşüldü ancak ATM tarafından bana para ödemesi yapılmadı.

Hemen ardından zaman kaybetmeden Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve harcama itirazı kaydı oluşturdum. Görüşme sonucunda 5000*****95 numaralı talep kaydım açıldı ve sürecin 60 ile 180 gün arası sürebileceği bilgisi verildi. Bu parayı borcumu ödemek için çekmiştim, bu kadar uzun bir inceleme süresi boyunca mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum.

ATM’lerde kamera ve kayıt sistemleri bulunduğu, ayrıca elektrik kesintisinin yaşandığı zamanın da net şekilde tespit edilebileceği ortadayken inceleme sürecinin bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. Hesabımdan çekilen ve tarafıma ödenmeyen 6.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.