Ortak ATM’den Çekilen 5.000 TL Nakit Alınamadı, İtirazımın Durumu Belirsiz

28.07.2026 tarihinde İstanbul Beykoz’da bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Garanti Bankası kartımla 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı hesabımdan düşmesine rağmen nakdi vermedi ve “ATM Nakit Eksik/Alınamadı” şeklinde işlem itirazı oluşturmam gerektiği söylendi.

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden aynı gün kart işlem itirazımı yaptım ve tarafıma 5000*****18 numaralı dilekçe kaydı verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne itirazımın hangi aşamada olduğuna ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair Garanti Bankası müşteri temsilcilerinden net bir bilgi alamıyorum.

İş Bankası ortak ATM’sinde gerçekleşen bu işlemle ilgili itirazımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve hesabımdan çekilmiş görünen 5.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin durumu hakkında da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.