AMEX Gold Kart Aktivasyon Ve Puan Kullanımında Sürekli Sorun Yaşıyorum

Garanti BBVA AMEX Gold kartımı bu yılın başından beri aktif olarak kullanıyorum ve şu anda 350 bin puanım bulunuyor. Ancak, Türkiye’de bu kartı kullanmak oldukça zor ve özellikle American Express’in mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kart aktivasyon sorunu nedeniyle uygulamaya erişim sağlayamıyorum ve bu sorun kartı kullanmaya başladığımdan beri devam ediyor.

Ayrıca, puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Örneğin, uçak biletimin bir kısmını puanlarımla ödemek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve bu konuda hiçbir zaman yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylüyorlar. Şubeden veya başka bir kanaldan da destek alamadım.

Kartımın uygulama üzerinden tam olarak aktif hale getirilmesini ve biriken puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.