Garanti BBVA Altın Bonus Kartındaki Biriken Gram Altınların Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi

Garanti BBVA’ya ait Altın Bonus kredi kartımda biriken gram altınları yaklaşık 3 aydır kullanamıyorum. Kartımda biriken gram altınları fiziki olarak alamadığım gibi, sistem üzerinden de değerlendiremiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle hem de anlaşmalı olduklarını söyledikleri Atasay ile görüştüm. Banka, anlaşmanın güncellendiğini söyleyerek net bir çözüm sunmuyor, Atasay ise Garanti ile olan anlaşmalarının bittiğini belirtiyor. İki taraf da topu birbirine atıyor ve biriken gram altınlarım bu belirsizlik içinde bekliyor.

Garanti BBVA’dan, Altın Bonus kredi kartımda bugüne kadar biriken tüm gram altın tutarının, güncel kur üzerinden eksiksiz şekilde altın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.