Garanti Altın Bonus Kartımda Alınamayan 2,06 Gram Atasay Altını Ve Kampanyalardan Dışlanma

Garanti Bankası’na ait Altın Bonus kartını 2009 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kartımdan kazandığım atakülçelerimi yaklaşık 1 yıldır bir türlü teslim alamıyorum. Atasay’dan aldığım bilgiye göre 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren Garanti Bankası, Atasay pos cihazlarını toplatmış ve bu nedenle hak ettiğim atakülçeleri teslim edemiyorlar. Şu anda sistemde görünen 2,06 gram Atasay hakkım bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanamıyorum.

Ayrıca yaklaşık 1 yıldır kartımın tüm kampanyalara kapatıldığını, hiçbir kampanyadan yararlanamadığımı fark ettim. Yani hem mevcut 2,06 gram atakülçe hakkımı alamıyorum hem de yeni kampanyalara katılamıyorum. Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini 3 defa aradım ancak sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi, haklarımı nasıl kullanabileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.

Garanti Bankası’ndan talebim, sistemde görünen 2,06 gram Atasay hakkımın bir an önce tarafıma teslim edilmesi, eğer fiziki olarak teslim edilemiyorsa karşılığının ParaPuan olarak kartıma yüklenmesi ve kullanıma açılmasıdır. Ayrıca kartımın kampanyalara haksız yere kapatıldıysa tekrar kampanyalara açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.