Acil: Kredi Kartına Yansıtılan Hatalı 10.000 TL Bonus Borcunun Silinmesi

Garanti BBVA kredi kartım ve Garanti Emeklilik’teki BES sözleşmem kapsamında tarafıma sehven tanımlanan 10.000 TL tutarındaki Bonus, 11.09.2026 tarihinde kredi kartı ekstreme borç olarak yansıtılmıştır. Yani sistemlerine yanlışlıkla aldıkları bonusu, sanki normal harcamaymış gibi benden tahsil etmeye çalışmaktadırlar.

Durumu fark eder etmez hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden mesaj yoluyla itirazda bulundum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece 20 gün içerisinde inceleneceği bilgisi verildi. Ancak kredi kartımın son ödeme tarihi 9 gün içinde dolacak ve bu hatalı yansıtılan 10.000 TL’lik tutar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamam söz konusu.

Konuya ilişkin 2182763 numaralı başvurum bulunmaktadır. Sehven tanımlanan bonusun tarafımdan tahsil edilmemesini, ekstreme yansıtılan hatalı 10.000 TL’lik tutarın acilen silinmesini ve son ödeme tarihinden önce bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.