40.000 TL’lik Yatırım ATM’de Yutuldu, Garanti BBVA Yanıt Vermedi

28 Şubat tarihinde saat 11.00 civarında Alibeyköy Çırçır bölgesinde bulunan, üzerinde 00924crs727 numarası yazan Garanti BBVA ATM’sine 40.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramın tamamını yuttu. İşlem sırasında para hesaba geçmedi ve ATM’de kaldı, ben de hemen ekran görüntüsü aldım.

Daha sonra Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana önce pazartesi günü hesabıma yatırılacağını söylediler. Pazartesi günü para hesabıma geçmeyince tekrar aradığımda bu kez çarşamba günü yatacağı söylendi. Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir para geçmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem yüksek meblağdaki parama günlerdir erişemiyor olmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın acilen eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle Garanti BBVA ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum.