to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık ekranımda karşıma çıkan 3 ay ertelemeli ihtiyaç kredisi teklifinden 120.000 TL kredi kullandım. Kredimi onayladım ve ilk ödememin 3 ay sonra başlaması gerekirken, banka tarafından ilk taksit tutarı hemen tahsil edildi. Ödeme takip ekranında da kredimin ertelenmediğini fark ettim.
Sorunu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak ilgilenemediklerini ve mesai saatleri içinde başka bir numarayı aramam gerektiğini söylediler. Gün içinde verilen numarayı aradığımda da herhangi bir işlem yapılamayacağını ve şikayet iletişim hattına yönlendirileceğimi belirttiler. Şikayet iletişim hattı ise başvuru alamayacaklarını, sadece yazılı şikayet iletilebileceğini söyledi.
Mobil bankacılık ekranında açıkça “3 ay ertelemeli” olarak sunulan krediye tıklayarak işlem yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Sorunumun acil olarak giderilmesini ve taahhüt edilen ertelemenin uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kredimin iptalini istiyorum. İşlemi Konya Organize Sanayi şubesinden gerçekleştirdim.
Konu ile ilgili ekran görüntüm de mevcut, istenirse paylaşabilirim.
16 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden 121.000 TL, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulama bana kredi verileceğini belirttiği halde, başvurum beklemede kaldı ve ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. 1205 olan kredi puanımın yeterli olmadığı söylenerek başvur...
15.10.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Mobil uygulamada %0 faiz oranı ile kredi kullanabileceğim belirtiliyordu. Başvurum ön onay aldığı halde şubeye yönlendirildim ve şubede bana aynı faiz oranında devam edemey...
8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden sunulan 3,69 faiz oranlı, 3 ay ertelemeli borç kapatma kredisine başvurdum ve başvurum onaylandı. Ancak kredinin hesabıma geçebilmesi için, zaten müşterisi olduğum Ankara Öveçler Şubesi’ne eksik belge tamamlamak üzere yönlend...
25 Eylül - 17 Ekim tarihleri arasında Garanti BBVA’dan faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve kredim onaylandı. Ancak, defalarca mobil uygulama üzerinden hesabıma aktarmayı denememe rağmen başarılı olamadım. Bunun üzerine müşteri iletişim merkezini birçok kez aradım fakat oradan da hesabıma kre...
15 Eylül 2025’ten bu yana Garanti Bankası mobil uygulamasında “size özel” olarak sunulan oranlarla 125.000 TL ertelemeli ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden başvurduğumda, işlemin şubeden devam edeceğine dair bildirim geliyor. Ancak iki farklı şubeye gittiğimde, çalışan...
Yorumlar