to read complaints and reviews, or file yours.250 TL Bonusun Gecikmesi Ve Şikayetime Yanıt Gelmemesi
Garanti BBVA banka kartım için kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında sunulan açık rıza metnini onayladım. Bu onay karşılığında aynı gün içinde 250 TL Bonus yüklenmesinin taahhüt edildiği söylendi. İşlemim 10 Haziran tarihinde gerçekleştirildi ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ve şikayet oluşturuldu ancak aradan günler geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yanıtlanmadı. Ne Bonus yüklendi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kampanya kapsamında taahhüt edilen 250 TL bonusun derhal banka kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya 250 TL Bonus taahhüdü için onay verdim, ama 13 gün içinde Bonus hesabıma yatmadı. Şikayet kaydı açtım, hâlâ yanıt alamadım ve iletişim eksikliği yaşadım.
