2.000 TL Bonus Sözünün Tutulmaması Ve Kampanya Şartının İhlali

Garanti BBVA tarafından 18 Eylül saat 13:04’te 444 0 333 üzerinden aranarak kredi kartıma 4 adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde kesin olarak 2.000 TL bonus kazanacağım bilgisi verildi. Kampanyayı bu şartla kabul ettim ve işte olduğum için aynı gün saat 18:45’ten sonra tekrar aranmayı onayladım.

Belirtilen saatte arama yapılmadığı için saat 19:00’a kadar bekledim, herhangi bir geri dönüş olmayınca ilgili numarayı aradım. Görüştüğüm kişiler, bu hattın satış ekibi olduğunu, beni arayacak ekibin farklı olduğunu ve bu numaradan yönlendirme yapılamadığını söylediler. Yani kampanyaya dahil olmak için bana verilen söz tutulmadı ve resmen aldatılmış gibi hissettim.

Telefonla açık ve net şekilde “kesin 2.000 TL bonus kazanacağım” şeklinde bilgilendirildiğim için, bu kampanyanın tarafıma tanımlanmasını ve 4 otomatik ödeme talimatı koşulunu yerine getirmem halinde vaat edilen 2.000 TL bonusun eksiksiz olarak kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerin kayıt altına alınmasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.