Franke Ocak Beklerinde Erken Paslanma Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Adana’da Dilek Ticaret Turgut Özal şubesinden Franke marka, ürün kodu 106.0183.104 olan ocağı satın aldım. Ocağı aldıktan sonra daha ilk 3 ay içinde ocak beklerinde ciddi paslanmalar oluştu. Ocağı hiçbir zaman bulaşık makinesine koymadım, normal kullanım ve Elle temizleme dışında ekstra bir işlem yapmadım.

Bu sorun üzerine Franke Seyhan servis ile görüştüğümde, yaşanan paslanmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini ve parçaların ancak ücret karşılığında değiştirilebileceğini ilettiler. Ürünü kısa sürede ve özenli kullanmama rağmen bu şekilde paslanma yaşanmasını ve ardından kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Franke’den, ocak beklerindeki paslanan parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.