Ankastre Ocakta Çıkarılamayan Lekeler, Yetersiz Servis Ve İade Reddi

Gaziantep Osmangazi Franke bayisinden Aralık ayında aldığım ankastre ocak, ilk günden beri lekeleri asla çıkmayan bir ürün olarak karşıma çıktı. Ürünü ne kadar dikkatli ve uygun şekilde temizlemeye çalışsam da lekeler kalıcı olarak üzerinde kalıyor ve bu durum kullanım konforumu tamamen bozuyor.

Şikayetlerim üzerine yetkili servis geldi ve sadece cam değişimi yapıldı. Ancak sorunun asıl kaynağı olan ürün dokusunda hiçbir değişiklik yapılmadı. Defolu ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu ürüne dair tekrar başvurduğumda ise tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İade talebim de kabul edilmedi ve servis desteği konusunda da mağdur edildiğimi hissediyorum.

İlk günden beri sorun yaşadığım, lekeleri çıkmayan bu ankastre ocağın üretim hatası olarak değerlendirilerek ya ücret iadesiyle iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, farklı bir modelle tamamen değiştirilmesini talep ediyorum.