Franke Ocağım İçin Gerekli Fatura Ve Servis Belgesi Sigortaya Sunulamıyor

27 Mayıs 2026 tarihinde Yıldırım düşmesi sonucu gelen akım sebebiyle evimdeki Franke fhcr 774 2ı 1flexı t pwl Cooktop 108.0377.090 model ankastre ocağım arızalandı. Konuyla ilgili sigorta şirketine başvurdum ancak benden ürün faturası veya servis montaj belgesi talep edildi.

Bu ocak, evi satın aldığımda mutfakta hali hazırda takılı olan bir üründü ve önceki ev sahibine ait evraklara ulaşma imkanım olmadığı için bu belgeler bende bulunmuyor. Bu nedenle yetkili servise başvurarak ürünle ilgili geçmiş kayıtlar üzerinden bir fatura veya montaj/servis belgesi çıkarılıp çıkarılamayacağını sordum, ancak servisten de sonuç alamadım.

Franke’nin internet sitesinde net bir iletişim kanalı bulamadığım için doğrudan firmaya da ulaşamıyor, uzun süredir ocak gibi temel bir ev eşyası olmadan yaşamaya çalışıyorum. Franke’den, bu model ürüne ait geçmiş kayıtlar üzerinden varsa fatura ya da montaj-servis evrakına ulaşarak sigorta şirketine sunabileceğim, resmi nitelikte bir belge düzenlemesini ve bu konuda benimle ivedilikle iletişime geçmesini talep ediyorum.