Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Ferre 
4.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.465
Ferre
4.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.4 - Beş Yıldız%69.8
- Dört Yıldız%21.2
- Üç Yıldız%0.5
- İki Yıldız0
- Bir Yıldız%8.5
Marka Profili
Ferre,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Ferre,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
85 şikayet
Ferre Firması Fırında Biraz Pişir Biraz da Fırın Dinlensin Diyor
11.12.2021'de yetkili servis gelip Ferre marka ankastre ürünlerin montajını yaptı ve gitti. Kurulum yapıldıktan sonra belli bir süreye kadar herhangi bir sorun yoktu fakat son 1 ayda fırın en az 4 kez error 3 hatasına düştü. Bugün Ferre çağrı merkezini aradım durumu telefondaki kişiye anlattım ve öz...
“Cumali beye çok teşekkürler🤗”
Marziye Şikayetini Yayından Kaldırdı“Şikayetim çözüldü teşekkürler”
Zeyneb Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Bu Nasıl Servis?
Bugün evimize gelen Ferre servis personeli saygısız özensiz ve gerçekten işten anlamayan biriydi. Davlumbazı hatalı montaj yaptın diyorum abi idare et...
“Ferre Genel merkezine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Şikayetim sonrasında gerçekten bu işten anlayan bir usta yönlendirmesi yaptılar ve gelen kişi efendi saygılı işinde titiz birisiydi. Asimetrik olan davlumbazı istediğimiz şekilde düzelterek yerine montaj yaptı ve bu işlem 10 dakika sürdü. Umarım bundan sonraki süreçte teknik personel konusunda çok daha dikkatli olursunuz. Desteğiniz için teşekkürler”
Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor
30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşad...
“Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim”
Ferre Fırın Ocak Ve Davlumbaz Sorunu
Evimde kullanmak için aldığım Ferre marka ankastre set aldım. Kurulum için 3 hafta bekledim. Kurulum yapıldı. Fırının dokunmatik ekranı arızalı çıktı....
“Ferre hakkında olan düşüncelerim ilgili firma yetkilileri sayesinde olumlu oldu. Yardımcı olan herkese teşekkür ederim.”
Ferre Ürün Aldım Pişmanım
Geçen yıl temmuz ayında maalesef ki satıcının süslü laflarına kanıp Ferre marka ankastre seti aldık. Mersin Silifke ilçesinde kurulumu yapacak şahsiyet günlerce oyaladı. En sonunda geldi kurulumu yaptı bu defa da sürekli şalter attı. Geldi götürdü fırını saçma sapan vidalar takmış getirmiş. Şikayet ...
Ferre 4001 Fırın Ankastre Fonksiyon Yetersiz
Yaklaşık 1 sene önce Bauhaus Antalya şubesinden aldığımız (çeyiz için) ankastre seti bir ay önce kurulumu yapıldı, fırın fonksiyonları çok kötü, sadec...
“Şikayetime çok hızlı değerlendiren Ferre ekibi ve özellikle “cumali” beyden teşekkür ederiz, hemen sorunumuza çözmeye çalıştılar. Gerçekten müşterisine değer veren bir firma olduğunu da bu sayede öğrendik teşekkürler Ferre”
Ferre Fırın Büyük Pişmanlık
2016 yılında firmanızın 3' lü ankastre setini aldım kurulumu ekim 2016 fakat ağustos 2018 'de fırınım bozuldu. Yaklaşık 1 yıldan fazla bozuk kaldı ve ...
“Şikayetimden sadece 15 dakika sonra Fabrikadan arandım ve direk servis yönlendirildi bugün fırını aldılar aynı arızanın tekrarı olursa yine yardımcı olacaklarını da belirttiler çözüm odaklı olduklarından dolayı teşekkür ediyorum.”
“Sorun çözüldü”
Ahmet Şikayetini Yayından KaldırdıFerre Femaş İsimli Firmadan Aldığım Ürün Arızalı Çıktı
Ferre Femaş isimli firmadan 22 Eylül de aldığım ankastre set üstü ocak tarafıma ulaştı ve kurulumunu Tekirdağ kapaklı ilçesinde bulunan Esse teknik is...
“Şikayetime hemen dönüş yapan çözüm odaklı yaklaşan ve çalışan Ferre müşteri hizmetlerine, benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi Cumali beye ayrıca teşekkür ederim kolay gelsin.”
“Teşekkürler”
Erhan Şikayetini Yayından KaldırdıFerre'den Aldığım Ürünün Kısa Sürede Deformasyonu
22 Temmuz'da Ferre marka ankastre set aldık. Servis kurulumundan sonraki gün ocağın beklerinde yanık ve lekeler oluştu. Durumu bildirdik. Garantiden değişim yapıldı. Aradan geçen süre zarfında aynı sorun tekrar meydana geldi. Üretici fabrika müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden durumu yazdım ve r...
Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Trendyol'dan aldığım karma ankastre set. Bir kabusum oldu. Fırın B** marka servisini aradım bana söyledikleri saatte geldiler. Ama Ferre marka aldığım...
“Cumali Bey Kayseri'den geri dönüş yaptı. Çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim. Herhangi bir sorun yaşandığında kendisineulaşabileceğimi söyledi. Sorunu çözüme ulaştırdı. Teşekkürler iyi çalışmalar.”
Ferre Kurulum Randevusu Almak
Geçtiğimiz hafta, Ferre Antalya yetkili servislerinden olan Servus dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketine telefonla ulaştım ve ...
“Türkiye'de belki de ilk defa şikayetim hakkında bu derece hızlı ve tüketiciyi koruyan bir adım atıldığına şahit oldum. İlk defa kullanacağım Ferre ürün; ancak müşteri memnuniyeti konusunda şu an için benden tam puan aldılar kurumsal bazda. Cumali Bey'e de ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Müşteri memnuniyeti konusunda örnek alınması gereken bir firma. Teşekkürler.”
Ferre Davlumbaz Led Isısı Yanmıyor
Davlumbazımı hiç hullanmadım LED ışığı yanmıyor geldiği günden beri garantisi bitmeden ya çözülsün ya değiştirilsin istiyorum! Bulunduğum şehirde bayisi yok kurulumunu başka firmaya yaptırmak zorunda kaldım! En kısa zamanda dönüş yapılsın bana lütfen