Toplam çözüm sayısı
..

Ferre Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.465

Ferre
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

85 şikayet

profile
  • 1.427görüntüleme
  • 3 hafta önce

Ferre Firması Fırında Biraz Pişir Biraz da Fırın Dinlensin Diyor

11.12.2021'de yetkili servis gelip Ferre marka ankastre ürünlerin montajını yaptı ve gitti. Kurulum yapıldıktan sonra belli bir süreye kadar herhangi bir sorun yoktu fakat son 1 ayda fırın en az 4 kez error 3 hatasına düştü. Bugün Ferre çağrı merkezini aradım durumu telefondaki kişiye anlattım ve öz...

profile
Marziye'nin Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 16:07
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Cumali beye çok teşekkürler🤗”

Marziye Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Zeyneb'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ocak 11:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkürler”

Zeyneb Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4.724görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 19:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Bu Nasıl Servis?

Bugün evimize gelen Ferre servis personeli saygısız özensiz ve gerçekten işten anlamayan biriydi. Davlumbazı hatalı montaj yaptın diyorum abi idare et...

Ferre Bu Nasıl Servis?
Ferre Bu Nasıl Servis?
Ferre Bu Nasıl Servis?
+1
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Aralık 2020 19:24

“Ferre Genel merkezine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. Şikayetim sonrasında gerçekten bu işten anlayan bir usta yönlendirmesi yaptılar ve gelen kişi efendi saygılı işinde titiz birisiydi. Asimetrik olan davlumbazı istediğimiz şekilde düzelterek yerine montaj yaptı ve bu işlem 10 dakika sürdü. Umarım bundan sonraki süreçte teknik personel konusunda çok daha dikkatli olursunuz. Desteğiniz için teşekkürler”

profile
  • 3.904görüntüleme
  • 05 Aralık 2020 21:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Ankastre Setin Fırını Pişirmiyor

30.06.2018 tarihinde kurulumu yapılan fakat aynı yılın eylül ayında kullanmaya başladığımız Ferre marka ankastre setle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşad...

Neslihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Aralık 2020 21:45

“Firma sabah erken saatte benimle iletişime geçip servisi evime yönlendirdi. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen yetkili servis yarın ürünü alacak. İlgili tavır için Cumali Bey e çok teşekkür ederim”

profile
  • 3.215görüntüleme
  • 03 Aralık 2020 13:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Fırın Ocak Ve Davlumbaz Sorunu

Evimde kullanmak için aldığım Ferre marka ankastre set aldım. Kurulum için 3 hafta bekledim. Kurulum yapıldı. Fırının dokunmatik ekranı arızalı çıktı....

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2020 13:37

“Ferre hakkında olan düşüncelerim ilgili firma yetkilileri sayesinde olumlu oldu. Yardımcı olan herkese teşekkür ederim.”

profile
  • 2.395görüntüleme
  • 28 Kasım 2020 23:13
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Ferre Ürün Aldım Pişmanım

Geçen yıl temmuz ayında maalesef ki satıcının süslü laflarına kanıp Ferre marka ankastre seti aldık. Mersin Silifke ilçesinde kurulumu yapacak şahsiyet günlerce oyaladı. En sonunda geldi kurulumu yaptı bu defa da sürekli şalter attı. Geldi götürdü fırını saçma sapan vidalar takmış getirmiş. Şikayet ...

profile
  • 2.594görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 23:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre 4001 Fırın Ankastre Fonksiyon Yetersiz

Yaklaşık 1 sene önce Bauhaus Antalya şubesinden aldığımız (çeyiz için) ankastre seti bir ay önce kurulumu yapıldı, fırın fonksiyonları çok kötü, sadec...

Ferre 4001 Fırın Ankastre Fonksiyon Yetersiz
Kouroush'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2020 23:54

“Şikayetime çok hızlı değerlendiren Ferre ekibi ve özellikle “cumali” beyden teşekkür ederiz, hemen sorunumuza çözmeye çalıştılar. Gerçekten müşterisine değer veren bir firma olduğunu da bu sayede öğrendik teşekkürler Ferre”

profile
  • 2.887görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 11:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Fırın Büyük Pişmanlık

2016 yılında firmanızın 3' lü ankastre setini aldım kurulumu ekim 2016 fakat ağustos 2018 'de fırınım bozuldu. Yaklaşık 1 yıldan fazla bozuk kaldı ve ...

Nihal'ın Teşekkür Mesajı
  • 12 Kasım 2020 11:40

“Şikayetimden sadece 15 dakika sonra Fabrikadan arandım ve direk servis yönlendirildi bugün fırını aldılar aynı arızanın tekrarı olursa yine yardımcı olacaklarını da belirttiler çözüm odaklı olduklarından dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 08 Kasım 2020 21:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorun çözüldü”

Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4.053görüntüleme
  • 06 Kasım 2020 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Femaş İsimli Firmadan Aldığım Ürün Arızalı Çıktı

Ferre Femaş isimli firmadan 22 Eylül de aldığım ankastre set üstü ocak tarafıma ulaştı ve kurulumunu Tekirdağ kapaklı ilçesinde bulunan Esse teknik is...

Davut'un Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2020 21:52

“Şikayetime hemen dönüş yapan çözüm odaklı yaklaşan ve çalışan Ferre müşteri hizmetlerine, benimle iletişime geçen müşteri hizmetleri temsilcisi Cumali beye ayrıca teşekkür ederim kolay gelsin.”

profile
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Kasım 2020 21:26

“Teşekkürler”

Erhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2.702görüntüleme
  • 28 Ekim 2020 11:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Ferre'den Aldığım Ürünün Kısa Sürede Deformasyonu

22 Temmuz'da Ferre marka ankastre set aldık. Servis kurulumundan sonraki gün ocağın beklerinde yanık ve lekeler oluştu. Durumu bildirdik. Garantiden değişim yapıldı. Aradan geçen süre zarfında aynı sorun tekrar meydana geldi. Üretici fabrika müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden durumu yazdım ve r...

Ferre'den Aldığım Ürünün Kısa Sürede Deformasyonu
Ferre'den Aldığım Ürünün Kısa Sürede Deformasyonu
Ferre'den Aldığım Ürünün Kısa Sürede Deformasyonu
+2
profile
  • 4.653görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 17:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi

Trendyol'dan aldığım karma ankastre set. Bir kabusum oldu. Fırın B** marka servisini aradım bana söyledikleri saatte geldiler. Ama Ferre marka aldığım...

Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Ferre Servis Yetersizliği Ve Söylenen Zamanda Gelinmemesi
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 17:54

“Cumali Bey Kayseri'den geri dönüş yaptı. Çok ilgilendi kendisine çok teşekkür ederim. Herhangi bir sorun yaşandığında kendisineulaşabileceğimi söyledi. Sorunu çözüme ulaştırdı. Teşekkürler iyi çalışmalar.”

profile
  • 3.662görüntüleme
  • 16 Ekim 2020 13:34
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Ferre Kurulum Randevusu Almak

Geçtiğimiz hafta, Ferre Antalya yetkili servislerinden olan Servus dayanıklı tüketim malları sanayi ve ticaret limited şirketine telefonla ulaştım ve ...

Alp'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2020 13:34

“Türkiye'de belki de ilk defa şikayetim hakkında bu derece hızlı ve tüketiciyi koruyan bir adım atıldığına şahit oldum. İlk defa kullanacağım Ferre ürün; ancak müşteri memnuniyeti konusunda şu an için benden tam puan aldılar kurumsal bazda. Cumali Bey'e de ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakası için. Müşteri memnuniyeti konusunda örnek alınması gereken bir firma. Teşekkürler.”

profile
  • 3.976görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 01:29

Ferre Davlumbaz Led Isısı Yanmıyor

Davlumbazımı hiç hullanmadım LED ışığı yanmıyor geldiği günden beri garantisi bitmeden ya çözülsün ya değiştirilsin istiyorum! Bulunduğum şehirde bayisi yok kurulumunu başka firmaya yaptırmak zorunda kaldım! En kısa zamanda dönüş yapılsın bana lütfen

Marka Profili

Üye Marka Ferre,4 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100