Kurulum Hatası Ve Tekrarlayan Paslanma Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Asya AVM’den 28.01.2025 tarihinde Ferre marka ocak ve fırın aldım. Kurulum sırasında gelen görevli, fırını denerken içindeki koruyucu malzemeyi çıkarmadan çalıştırdığı için içerideki parça yanıp fırının içine yapıştı ve fırına zarar verdi. Daha sonra çağırdığımda bu kez de kazıyarak temizlemeye çalıştı ve ayrı bir zarar daha oluştu.

Ocak için ise inox ocak diye satılmasına rağmen 2025’ten beri sürekli paslanma sorunu yaşıyorum. Bana inox üründür, inox ürün kullanın denerek yönlendirme yapıldı, ben de önerdikleri ürünü alıp kullandım. Buna rağmen ocakta tekrar tekrar paslanmalar meydana geldi. Firma ile görüştüğümde üst tabla değişecek denildi ve şu ana kadar toplam üç kez tabla değişimi yapıldı, ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor.

Asya AVM’ye gittiğimde biz sadece satıcıyız diyerek beni firmaya yönlendirdiler. Firmayla yaptığım görüşmelerde ise “inox tur, olur böyle şeyler” tarzında ciddiyetsiz ve sorunu kabul etmeyen yanıtlar alıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor ve benimle doğru dürüst iletişime geçilmiyor. Aldığım üründen ve markadan son derece pişmanım.

Defalarca aynı sorunu yaşamama ve üst tabla üç kez değişmesine rağmen paslanma devam ettiği için, hem ocak hem de fırın için kalıcı çözüm olarak ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilip değişiminin yapılmasını talep ediyorum.