to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırının Camının Aniden Patlaması Ve Garanti Dışı Tutulması
Ferre XE64CPR model ankastre fırınımın kurulumu 11.10.2025 tarihinde yapıldı. Ürünü yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanırken, akşam saatlerinde fırın kapalıyken hiçbir işlem yapmıyorken dış camı aniden kendi kendine patladı. Patlama anında mutfakta kimse yoktu, yere cam parçaları saçıldı ve ciddi bir güvenlik riski oluştu.
Yetkili servis ile görüştüğümde bu durumu garanti dışı olarak değerlendirdiklerini ve ücretli işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünün kurulumundan bu kadar kısa süre geçmişken ve ortada kullanıcı hatası yokken, camın kendi kendine patlamasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve garanti dışı sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ferre’nin bu durumu üretim hatası olarak ele alarak patlayan camın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve fırının güvenliğinin kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Fere aynı gün içerisinde iletişime geçti onarımı garanti kapsamında yapacaklarını ilettiler. Olumlu yaklaşımları için teşekkür ederiz
