to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Seti Kurulum Gecikmesi Ve 48 Saat Sözünün Aşılmaması
Osmaniye Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’indeki adresime Ferre ankastre 3’lü set (fırın, ocak, davlumbaz) Cuma günü eve teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün kurulum için yetkili servisi aradım ve sanal müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Kayıt sırasında en geç 48 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir servis ekibi oldu. Telefon görüşmelerime dair arama kayıtlarım da mevcut olmasına rağmen, verilen 48 saat sözünün tutulmaması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur durumdayım. Kurulum yapılmadığı için 3 gündür evde yemek yapamıyoruz.
Ferre ankastre setimin kurulumu için en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim sorun giderildi
