Ferre Davlumbazda Cam Parçası Hatalı Güvenlik Riski Ve Geciken Parça Değişimi

Hepsiburada üzerinden sıfır olarak Ferre d080 model davlumbaz satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında davlumbazın cam kısmını tutan tırnakların hatalı olduğu, yerine tam olarak oturmadığı anlaşıldı, buna rağmen servis elemanı zorlayarak da olsa parçayı tutturarak işlemi tamamlayıp gitti. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra cam kısım tırnaktan kurtularak açıldı ve şu anda düşme ve kesilme riski taşıyan, güvenlik açısından tehlikeli bir durum oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana konuyla ilgilenmediklerini, kurulumu yapan servisle görüşmem gerektiğini ilettiler. Servis ise parça siparişi verileceğini ve değişim yapılacağını söyledi ancak 10 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı, parça gelmedi ve sorun çözülmedi. Sıfır aldığım bir üründe, üretimden kaynaklı hatalı bir parça için bu kadar süre bekletilmem ve ortada güvenlik riski varken sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil.

15 Ekim tarihinden bu yana ayıplı ürünle ve riskli bir şekilde kullanmak zorunda bırakıldığım bu davlumbaz için, öncelikle hatalı parçanın derhal ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini, gerekirse davlumbazın komple değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.