Ferre Ankastre Fırının Kurulum Hataları Ve Gaz Kaçağı Nedeniyle Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Yalova Merkez İsmetpaşa Mahallesi’ndeki evime Ferre ankastre set satın aldım ve fırının kurulumu Ferre teknik servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında ben başka bir ilde olduğum için servis arkadaşım tarafından karşılandı. Kurulum ve tanıtım esnasında fırının kapağının tam kapanmadığı, içeriden sıcak hava ve buhar çıktığı, bu durumun fırının ana kartında oksitlenmeye yol açabileceği ve cihazın tam randımanlı çalışmayabileceği servise iletilmesine rağmen, bu modelin böyle olduğu ve bir sorun olmadığı söylenmiş.

Fırını kullanmaya başladığımızda kapağın tam kapanmaması nedeniyle dışarı çıkan sıcak hava ve buhar nedeniyle kapak tutacağının elde tutulamayacak kadar ısındığını, buhar nedeniyle gösterge panelinin görünmediğini fark ettik. Ayrıca ilk gelen servisin ürünü düzgün takmaması sebebiyle evin gazını açtığımızda fırında gaz kaçağı oldu ve bu nedenle ikinci kez servis çağırmak zorunda kaldık. Gelen servis eksikliğini görüp gaz kaçağı sorununu giderdi.

Fırın ilk kez kullanıldığında kapaktan çıkan aşırı sıcak hava ve buhar nedeniyle tekrar servis çağırdık. Bu sefer gelen servis, fırının menteşesinde problem olduğunu, parça siparişinin geçtiğini söyledi. Parça geldikten sonra montaj yapıldı; ancak bu kez de fırının kapağı eskiye göre çok daha kötü bir şekilde, hiç yerine oturmamaya başladı ve fırının atölyeye götürüleceği söylendi. Şu anda fırınım serviste ve evimde fırın kullanamıyorum.

Servis, ürünü tamir edeceklerini söylüyor; ancak ben sıfır aldığım bir ürünü daha kullanamadan defalarca arıza ve müdahale görmesini, üst üste yaşanan montaj ve menteşe problemlerini kabul etmiyorum. 35.000 TL bedelle taksitli kartla aldığım bu ürünün tam anlamıyla ayıplı olduğunu düşünüyorum ve onarım istemiyorum.

Aynı marka ve modelde, sorunsuz, sıfır bir fırın ile ürün değişimi talep ediyorum. Defalarca servis gelmesine ve fırının atölyeye kadar alınmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Sıfır ürün değişimi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini ve fırınsız kaldığım süre göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.