to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Set Üstü Ocak Montajının Reddedilmesi Ve Garanti Kapsamının İptal Edilmesi
Ferre marka set üstü ocağı 01.11.2016 tarihinde İstoç bayinizden yaklaşık 4.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün iş yerime kurulumu için yetkili servisi aradığımda, iş yerlerine montaj yapmadıklarını ve iş yerinde kullanılacaksa ürünün garanti kapsamında olmayacağını söylediler.
Ürünü yeni almış olmama rağmen, iş yerinde kullanılacağı için montajın yapılmaması ve garanti dışı sayılacağı bilgisinin verilmesini hem mağduriyet hem de haksız bir uygulama olarak görüyorum. Satın alma sırasında böyle bir kısıtlama olacağı belirtilseydi, bu şartlarda ürünü tercih etmezdim.
Ferre’den, iş yerimdeki bu set üstü ocağın yetkili servis tarafından montajının yapılmasını ve ürünün garanti kapsamının, sırf iş yerinde kullanılıyor olması gerekçesiyle iptal edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Merhaba dönüş yapılmadı
Dönüş yapıldı fakat cihazı iş yerinde kullanılmayacağını kullanılması durumunda cihazın kurulumunu servis tarafından yapışmayacağını dışarıdan yaptırdığımızda garanti kapsamında olmayacağını bilgisi verildi bu bilgiler kullanma kılavuzunda yazdığı belirtildi kutusunu açmadan kullanma kılavuzuna nasıl bakmamız bekleniyor cihazı evde kurulum yaptırıp garantisini başlattıktan sonra iş yerine bağlanmamızı tavsiye etti servis iş yerimiz lokanta ya da yemek hane değil 5 kişi nin çalışdıgı bir ofis Ferre bu konuyu tekrar ele almalı 😡😡😡😡
