fazla fatura, telekom fatura

Millenicom üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullandığım ev internetim için 10.01.2026 tarihinde başlayan arızam 25 gündür hâlâ giderilemedi. Altyapı nedeniyle zaten yalnızca ADSL ve en fazla 16 Mbps hız alabiliyorken, bu altyapı sorunu neredeyse bir aydır çözülemiyor ve bugün itibarıyla ne zaman ...

Türk Telekom mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 26 Ocak olan faturam için iki kez tahsilat yapılmış durumda. 827,50 TL tutarındaki aynı fatura, 23 Ocak’ta ve 26 Ocak’ta olmak üzere iki kez çekilmiş görünüyor ve sistemde her iki tahsilat da ödenmiş olarak yer alıyor. Bu durumun farkına varınca çağr...

Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...

Türk Telekom mobil hattım için devam eden taahhüdümün bitimine yakın dönemde, cayma bedeliyle ilgili olarak birden fazla kez hem Türk Telekom bayisinden hem de diğer operatör bayilerinden bilgi aldım. Görüştüğüm tüm yetkililer, taahhüt bitimine son 3 güne kadar operatör değişikliği yapmam durumunda ...

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz babam S******* G* adına kayıtlı olmasına rağmen, kendisi bu konularla ilgilenemediği için tüm işlem ve görüşmeleri ben yürütüyorum ve Türk Telekom da şimdiye kadar bunu sorun etmedi. 17 Ocak tarihinde, henüz ilgili fatura dahi kesilmemişken müşteri hizmetlerini...

Türk Telekom mobil hattım için Erzurum Horasan’da yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Hattımda daha önce 520 TL olan fatura tutarım, taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen 2.330 TL olarak yansıtıldı. Ocak–Şubat döneminde faturamda bu şekilde aşırı bir artış olduğun...

24/06/2025'de Türk Telekom Mobile geçtim. Faturam 148 TL olarak taahhütname imzaladım, fakat 6 ay sonra faturam 169 TL geldi. Neymiş, önceki yıllarda BDK'ya borcum varmış. Ben bu firmadan şikayetçiyim; çeşitli bahaneler üreterek vatandaşlardan fazla fatura keserek para alıyorlar. Bunların denetlenm...

Türk Telekom faturalı hattı kullanıyorum ve taahhüdümün son günü olduğu için bugün faturasız hatta geçmek istedim. Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Sizi yetkili servise aktarıyorum” denilerek hatta bekletildim ve bir türlü işlem yapılmadı. Kimisi “Yarın arayın, o ...

Türk Telekom mobil hattımda tarifem henüz bitmemiş olmasına rağmen bugün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve daha uygun olacağı söylenerek tarife değişikliğine yönlendirildim. Arayan müşteri temsilcisi o kadar hızlı ve kesintisiz konuştu ki, beni neredeyse hiç konuşturmadı, sözümü sürekli kesti...

Ocak 2026 dönemine ait mobil hattımın faturasını önce Nays hesabım üzerinden 605,25 TL olarak ödedim. Daha sonra aynı fatura için QNB hesabımdaki otomatik ödeme talimatından da tekrar çekim yapılarak aynı tutar ikinci kez tahsil edildi. Bu çifte ödeme nedeniyle hem hesabımdan iki kez para çıkışı ol...

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir faturama bilgim ve onayım dışında ek ücretler yansıtılmaktadır. Bugün fark ettiğim son faturamda da yaklaşık 300 TL civarında ekstra ücret çıkarıldığını gördüm. Her ay benzer şekilde, neye ait olduğunu bilmediğim kalemler nedeniyle faturam normalin üzerinde g...

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç aydır konuşma sürelerinin hatalı şekilde düşürüldüğünü fark ettim. Örneğin, 60 saniyelik bir görüşme bir dakika, 65 saniyelik bir görüşme ise iki dakika olarak hesaba yansıtılıyor. Bu durum, konuşma süremi gerçekte kullandığımdan daha fazla düşürüyor ve fatura...

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ev internet hızımın 100 Mbps limitsiz pakete yükseltilebileceği, böylece daha hızlı ve sorunsuz internet kullanacağım söylendi. Bu teklifi kabul ettim; ancak o günden bu yana internet verimim neredeyse yok, sürekli kopma ve hız sorunla...

Türk Telekom hattıma ait faturam otomatik ödemede olmasına rağmen bugüne kadar ödemelerimi hep manuel olarak gerçekleştiriyordum. 13 Ocak tarihinde ilgili faturamı manuel olarak ödedim. Buna rağmen 16 Ocak’ta Akbank kredi kartımdan aynı fatura tutarı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar tahsil e...

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 23 Ocak tarihinde ödememe rağmen, 26 Ocak tarihinde aynı fatura bu kez otomatik ödeme talimatımla tekrar tahsil edildi. Aynı faturanın iki kez çekilmesi sebebiyle hesabımdan gereksiz yere fazla ödeme alınmış oldu. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hi...

Türk Telekom mobil hattımda, faturalı 65 GB tarifesini yaklaşık bir ay kullanmama rağmen hattımı başka operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 6.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Çıkan cayma bedeli neredeyse bir yıllık fatura tutarıma denk geliyor ve bu rakamın neye göre hesaplandığını anlamıyor...

Türk Telekom’a ait kendi adıma kayıtlı mobil hattımı 26.12.2025 tarihinde gece 22:43 ve 23:14 te müşteri hizmetleri ile görüşmeme istinaden (taahhüdüm doldu dediler) 28.12.2025 tarihinde Vodafone geçiş işlemleri başlattım. Son Faturamı öncekilere nispetle biraz fazla ödedim. Hattımı taşımama rağmen...

Türk Telekom mobil hattıma bu ay normalin çok üzerinde, 2000 TL’nin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Her ay yaklaşık 800 TL civarında fatura öderken, bu ay gelen tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. Herhangi bir ek paket satın almadım, taahhüt bozma işlemi yapmadım, yurt dışı kull...

Türk Telekom mobil hattım için 29.12.2025 tarihinde faturamı banka kartımla ödedim. Buna rağmen 30.12.2025 tarihinde aynı fatura tutarı bu kez otomatik ödeme talimatı üzerinden tekrar çekildi ve hattımdan 574 TL fazla tahsilat yapılmış oldu. 31.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda kont...

Türk Telekom hattımı 09.01.2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım. Hattım Türk Telekom’dayken tarafıma SMS ile taahhüdümün 2 fatura dönemi sonra biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle en fazla 2 aylık fatura ödeyeceğimi, bunun dışında ek bir ücret yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca müşteri tems...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 24 Aralık tarihinde adres değişikliği nedeniyle yeni evime taşıttım ve bu işlem sırasında taahhüdümü de yeniledim. Normal koşullarda aylık faturam yaklaşık 550 TL iken, ayrıca 3 taksite bölünmüş toplam 750 TL’lik taşınma ücreti bulunuyordu. Yani tarafıma yansıma...

İstanbul’da kullandığım Türk Telekom ev interneti aboneliğim için taahhüdüm olmasına rağmen son iki aydır faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek gelmektedir. Taahhüt kapsamında yaklaşık 460 TL öderken, Aralık ve Ocak ayı faturalarım 1.165 TL olarak yansıtıldı; ardından yaptığım görüşmeler son...

30 Kasım 2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a, daha uygun fiyatlı olduğu belirtilen bir tarifeye geçiş yaptım ve bu geçiş sırasında tarafıma 1 yıl taahhüt verdiğim söylendi. Ancak işlemi yapan müşteri danışmanının taahhüt onayını sistemde eksik ya da yanlış tanımlaması nedeniyle, ilk faturam 8...