Adres Bulunamadı Gerekçesiyle Bilgi Vermeden Sipariş İptali

03.05.2026 tarihinde saat 17:45’te Migros Sanal Market üzerinden 869433427 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir saat sonra, hiçbir onayım alınmadan ve tarafıma sağlıklı bir şekilde ulaşılmadan “ulaşılamadı” ve “adres bulunamadı” gerekçeleriyle iptal edildi. Bu gerekçeler gerçeği yansıtmamaktadır.

Adres bilgilerim sistemde açık ve eksiksiz şekilde kayıtlıdır, iletişim bilgilerim de doğru ve aktiftir. Buna rağmen kurye tarafından adresin bulunamadığı iddia edilerek siparişimin bu şekilde, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul edilemez bir hizmet anlayışı olarak görüyorum.

Ödemeyi banka/kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimin geleceğine güvenerek evde beklediğim için planlarımı ertelemek zorunda kaldım, ciddi zaman kaybı yaşadım ve bu süreçte mağdur oldum. Siparişin, müşteriyle yeterli iletişim dahi kurulmadan iptal edilmesi, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir durumdur.

Konunun acilen incelenmesini, tarafıma somut ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili Tüketici Hakları mercilerine taşıyacağımı belirtmek isterim.