25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Millenicom’un Çözüm Yetersizliği

Millenicom üzerinden, Türk Telekom altyapısını kullandığım ev internetim için 10.01.2026 tarihinde başlayan arızam 25 gündür hâlâ giderilemedi. Altyapı nedeniyle zaten yalnızca ADSL ve en fazla 16 Mbps hız alabiliyorken, bu altyapı sorunu neredeyse bir aydır çözülemiyor ve bugün itibarıyla ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Arızadan iki gün sonra gelen ekip, ankastre kutusundaki bağlantı kablosunu tamamen söküp boşta bırakmış durumda ve o günden bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen Millenicom’u defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen sadece “kayıt oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum; detaylı bir arıza kaydı numarası bile paylaşılmıyor. Abone numaram 5623773 olup, bu süreçte Türk Telekom tarafı da servis sağlayıcım farklı olduğu için arızaya müdahale etmiyor.

Fatura ödeme tarihi geldiğinde SMS ve sesli aramalarla hemen ulaşıp ödeme hatırlatması yapabilen bu firmaların, gerçek bir arızayı çözmeye gelince bu kadar yavaş ve ilgisiz davranması, yaşadığımız çağda kabul edilebilir değil. İnterneti 25 gündür hiç kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Arızanın, ankastre bağlantım da düzeltilerek, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.